Volkswagen Insurance Brokers (VWIB), celebra su 10° Aniversario cumpliendo su papel como un aliado estratégico para los clientes de las marcas del Grupo Volkswagen y como una pieza clave en la experiencia integral de movilidad que ofrece la compañía en el país.

Desde su creación en 2016, VWIB nació con el propósito de complementar la oferta de valor del Grupo Volkswagen mediante soluciones de aseguramiento especializadas, diseñadas para responder a las necesidades específicas de cada marca y garantizar una experiencia superior para el cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del vehículo.

Durante esta década, la compañía ha atendido a 609,581 clientes, ha colocado más de 825,000 pólizas convirtiéndose en uno de los pilares del ecosistema de posventa y movilidad

“En Volkswagen Insurance Brokers entendemos que los clientes en México no buscan únicamente financiamiento, seguros o servicios; buscan confianza, respaldo y una experiencia que los acompañe en cada etapa de su movilidad. Volkswagen Insurance Brokers nació con esa visión y, diez años después, se ha consolidado como un pilar estratégico de nuestro ecosistema. Su liderazgo en vehículos asegurados dentro del Grupo Volkswagen demuestra cómo la protección de los clientes también contribuye a fortalecer la lealtad, proteger los activos y generar valor sostenible para nuestras marcas”, señaló Manuel Dávila, miembro del Consejo de Administración de VWIB.

Actualmente, Volkswagen Insurance Brokers trabaja con aseguradoras líderes como Quálitas, HDI, GNP y Chubb, ofreciendo soluciones para las siete marcas del Grupo Volkswagen en México: Volkswagen, Volkswagen Vehículos Comerciales, SEAT, CUPRA, Audi, Porsche y Ducati, además de programas especializados para vehículos seminuevos.

Uno de los elementos diferenciadores de la operación ha sido el desarrollo de coberturas personalizadas por marca, así como beneficios orientados a preservar la calidad y seguridad de los vehículos, incluyendo el concepto de Back to Home, que asegura la protección integral del cliente a través de la reparación en talleres autorizados del Grupo Volkswagen, el uso de refacciones originales y mano de obra certificada.

A lo largo de estos 10 años, VWIB ha evolucionado hasta consolidar una plataforma robusta que integra procesos tecnológicos, atención especializada y soluciones diseñadas para fortalecer la lealtad del cliente hacia las marcas y concesionarios del Grupo.

“En Volkswagen Insurance Brokers hablamos de Eternización® porque creemos que la relación con el cliente no termina cuando recibe las llaves de su vehículo. El seguro juega un papel fundamental para mantener esa conexión, brindar tranquilidad y asegurar que cada experiencia posterior conserve los estándares de calidad que distinguen a nuestras marcas. Esa visión de largo plazo es la que nos ha permitido construir relaciones duraderas con nuestros clientes”, agregó Javier Limón, Director de Volkswagen Insurance Brokers.

La compañía reporta una calificación promedio de 4.8 estrellas en sus indicadores de servicio, reflejo de una estrategia centrada en la experiencia del cliente y en la mejora continua de sus procesos.

De cara a los próximos años, Volkswagen Insurance Brokers continuará fortaleciendo su transformación digital, impulsando soluciones más personalizadas basadas en datos e integrándose aún más al ecosistema de movilidad del Grupo Volkswagen para seguir ofreciendo experiencias diferenciadas a los clientes mexicanos.