En un entorno industrial y automotriz en constante evolución, Bridgestone, reafirma su compromiso con el desarrollo de talento al fortalecer su estrategia de capacitación continua, enfocada en el crecimiento profesional, la eficiencia operativa y la optimización de recursos.

La compañía ha consolidado un programa de capacitación tecnológica y modular que promueve la continuidad en la formación de sus colaboradores, promoviendo que los participantes no solo inicien, sino que permanezcan y evolucionen dentro del proceso de aprendizaje.

Capacitación como motor de compromiso y desarrollo
El enfoque de Bridgestone parte de un objetivo claro: formar expertos de marca en cada punto de venta, y fuerza de venta de distribuidores; y motivarlos a seguir capacitándose de forma constante. Para lograrlo, sus acciones se centran en un modelo modular que permite al colaborador avanzar de manera progresiva, alineando el aprendizaje con sus necesidades, ritmo y rol dentro de la organización.

De acuerdo con René Salgado, gerente senior de Trade Marketing para Latinoamérica Norte, Bridgestone ha implementado tres nuevas soluciones tecnológicas orientadas a la capacitación: la tecnología de Gemelos Digitales (IA), el Podcast “Llanteros al Aire” y Herramientas Interactivas para los Puntos de Venta y Distribuidores Bridgestone.

“Estas herramientas nos ayudaron, no solo a incrementar nuestra cobertura en la Red de Puntos de Venta y Distribuidores Bridgestone en México, Sino a reducir el costo por participante en más del 50%”, destacó Salgado.

Modelo multiplataforma: mayor cobertura y eficiencia
Las herramientas digitales empleadas no solo facilitan el aprendizaje, sino que impulsan formas innovadoras de formación a través del uso y adopción de tecnologías en el proceso de capacitación, además de que buscan mejorar la experiencia de compra.

Gemelos Digitales. Con el objetivo de ampliar la capacidad de cobertura con cursos esenciales para la red de distribuidores, y apoyados por soluciones de Inteligencia Artificial, se mejoró la app Universidad Bridgestone, plataforma modular disponible 24/7 y que brinda capacitación para formación en 3 niveles: Básico, Intermedio y Especializado. Además de acceder a herramientas como la Biblioteca Digital y Fichas Técnicas, todo gracias a la implementación de la tecnología Digital Twins (IA).

Podcast “Llanteros al Aire”. El primer podcast de Bridgestone como herramienta de capacitación, se implementó para compartir información y experiencias donde, los entrevistados (especialistas en diversos temas) de forma casual, brindan orientación y hacer recomendaciones que mejoran los procesos y el conocimiento de los equipos.

Cursos Interactivos en Puntos de Venta. Para reforzar la experiencia que debe tener el usuario final con los productos al ingresar a un Punto de Venta de la Red Bridgestone, los colaboradores tienen acceso a cursos interactivos que les faciliten su labor de venta e interacción con clientes.

Con esta visión, Bridgestone refuerza su compromiso con el desarrollo integral de sus colaboradores, utilizando la capacitación como un pilar para la innovación, el crecimiento profesional diferenciando a la marca dentro del sector industrial y automotriz.

La capacitación de los colaboradores se alinea con el pilar Efficiency uno de los 8 pilares del Bridgestone E8 Commitment con el cual ratificamos que estamos comprometidos en impulsar el talento de las personas. Estos ocho valores -que comienzan con la letra "E", en inglés, Energy, Ecology, Efficiency, Extension, Economy, Emotion, Ease, Empowerment-, sirven de guía a la empresa en su camino con los empleados, la sociedad, los socios y los clientes para promover una sociedad sostenible.