Innovar es el camino que hemos seguido y por el que continuaremos, la innovación fue el sendero que nos trajo hasta aquí y es por el que debemos continuar, porque se ha convertido en el principal activo de las empresas, aseguró el director general de Grupo CISA, Jesús Padilla Zenteno, durante el evento conmemorativo por el vigésimo aniversario de la primera empresa operadora del Metrobús.

Actualmente integrada por 25 unidades de negocio que operan en cinco ciudades, incluida la capital del país, Grupo CISA es un consorcio de transporte público con más de 4 mil colaboradores, que mensualmente recorre más de 9 millones 600 mil kilómetros y transporta a 38 millones de pasajeros.

Se trata del consorcio que transformó el modelo de negocio y la forma de moverse en la Ciudad de México, con el arranque de la Línea 1 del Metrobús, hace justo 20 años, tiempo en el que ha migrado hacia todas las tecnologías, desde Euro 5 y 6, diésel ultra bajo azufre (UBA) y gas natural, hasta autobuses eléctricos, en su mayoría implementados con apoyo de inteligencia artificial para predecir fallas y definir flota de reserva, así como optimizar tiempos y costos.

De acuerdo con cifras internas, Grupo CISA gastó durante todo 2024, sólo en sus unidades a diésel (aproximadamente mil 120), cerca de 800 mil millones de pesos en combustible.

No obstante esta condición, su director general señaló que es necesario comprender que el cambio no radica en la tecnología, sino en la voluntad, y que cambiar puede ser incómodo, pero la incomodidad es lo único que permite crecer.

Uno de sus mayores logros desde el arranque de Corredor Insurgentes (antecedente del actual Grupo CISA) en la Línea 1 de Metrobús, fue la profesionalización del gremio y capacitación de sus operadores, lo cual mereció la mejor calificación de los usuarios, antes que las estaciones y los autobuses.

Por primera vez se estableció el pago electrónico para unidades concesionadas del transporte público, así como una operación rápida y frecuente, todo lo cual le mereció la Certificación ISO_9001 de 2008 hasta la fecha.

El corredor estableció una interconexión con estaciones del Metro y otros sistemas de transporte, lo que significó una adaptabilidad urbana, que le generó las herramientas necesarias para operar en entornos diversos.

En dos décadas de servicio, Corredor Insurgentes logró cambiar la concepción de la movilidad urbana no sólo en la capital, sino en el país y otras naciones, lo que ha servido de ejemplo para el desarrollo global del transporte.
En el caso de la primera línea del Metrobús, que CISA controla desde su creación, se traduce en casi 7 mil 300 días de actividades ininterrumpidas, sin quejas ni contratiempos derivados de la operación.

El consorcio ha jugado un papel fundamental, no sólo por convertirse en una buena empresa, sino por la gestión eficiente de sus recursos, su sólida estructura técnica y administrativa, así como su vasta experiencia.

En este contexto, Jesús Padilla Zenteno señaló que la historia de Grupo CISA no solo se mide en kilómetros recorridos, sino en millones de personas conectadas a bordo de un transporte digno, eficiente y humano.

Esto, añadió, ha servido para ubicarnos a la vanguardia en el desarrollo tecnológico y de negocio, lo que ha influido positivamente en nuestro posicionamiento, pero es imprescindible mirar hacia nuevos horizontes que nos permitan mantenernos en el liderazgo al que hemos arribado después de 20 años de desafiante y fructífera labor.
Reconoció que las unidades de negocio están cambiando hacia una sociedad en la cual el gobierno o un ente privado compra la flota, y otro privado los opera, por lo que consideró que ya no se trata de ser emprendedores, sino intra-emprendedores, es decir innovar lo que ya existe para simplificarlo.

A veces las cosas se vuelven tan complejas, que cuando las simplificas surge algo nuevo y útil, que se convierte en el elemento del cambio. Es necesario cambiar la mentalidad de cómo lo hacemos, para ofrecer aún mejor servicio, dijo.

Consideró que existen tres tipos de innovación: sostenida, que se refiere a tomar algo que la gente daba por hecho y llevarlo a nuevas esferas; disruptiva, cuando surge algo nuevo que tarda en ser comprendido, pero se convierte en algo fundamental, y de optimización, que realiza pausadamente el cambio de una empresa o actividad.
Ante ello, sostuvo que el camino del cambio fue lo que hoy permite valorar el determinante papel que Grupo CISA jugó no sólo para que las unidades iniciaran labores, sino para transformar todo el transporte público concesionado de la Ciudad de México (CDMX), por lo que ese mismo camino de innovación es hacia donde mantendrá su rumbo.

Como parte del vigésimo aniversario de Grupo CISA, se montó una exposición tanto en la sede del corporativo (en la colonia San Rafael), en Patio Norte (área de encierro y mantenimiento de las unidades), así como de forma virtual, en el sitio https://www.artsteps.com/view/68434466520e4e5dcddb01db